Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe gaat dit in zijn werk?

Ruilen/Retour

U kunt artikelen ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Het enige wat u hoeft te doen is de artikelen in oorspronkelijke staat, onbeschadigd en in de originele verzenddoos of -tas terug zenden.

U vult het retourformulier in, en levert het af bij een PostNL of andere servicelocatie. Kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retourzending behandelen wij de zending en betalen wij het aankoopbedrag terug.

Voorwaarden Ruilen en Retourneren

  1. De artikelen, welke u wilt ruilen/retourneren, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons binnen zijn.
  2. Ruilingen/retouren die niet binnen de gestelde termijn bij binnen zijn, worden niet door ons geaccepteerd.
  3. De artikelen moeten de in originele verzenddoos/-tas worden geretourneerd. De artikelen worden niet teruggenomen indien het artikel
    a. gedragen en/of gewassen is,
    b. uzelf hebt getracht een gebrek te herstellen en
    c. de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
  4. Uit hygiënisch oogpunt vragen wij u om badkleding/ondergoed alleen te passen met ondergoed aan.
  5. Alleen goederen die via GoenkGoenk.nl zijn gekocht mogen worden geruild of worden geretourneerd.